POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

DERNIÈRE MISE À JOUR : [Date]

1. DÉLAIS DE REMBOURSEMENT
Tous les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception et de l’inspection de l’article retourné. Le délai de crédit effectif sur votre moyen de paiement peut varier en fonction de votre institution financière. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande originale.

2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise. Certains produits ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

3. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition. Les retours sans autorisation préalable ne pourront être traités. Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4. ARTICLES SOLDES
Les articles soldés ou en promotion sont uniquement éligibles à l’échange ou au avoir, sous réserve de disponibilité. Aucun remboursement ne sera effectué pour ces articles.

5. RETOURS INTERNATIONAUX
Les retours en provenance de l’étranger peuvent être soumis à des frais de douane et de traitement supplémentaires. Ces frais sont intégralement à la charge du client et ne seront pas remboursés.

6. DÉFAUTS ET NON-CONFORMITÉ
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité de l’article reçu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous couvrirons tous les frais de retour et vous proposerons selon votre choix le remplacement de l’article ou le remboursement intégral.

7. EXCEPTIONS
Certains produits spécifiques (tels que les produits personnalisés, les logiciels ou les produits audiovisuels ouverts) ne peuvent être remboursés sauf en cas de défaut de conformité. Veuillez consulter la description du produit avant votre achat.

8. RETARDS DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison significatif non imputable au transporteur, vous pouvez demander l’annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral. Les retards liés aux services postaux ou aux force majeure sont exclus de cette disposition.

9. CONTACT
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais pour vous guider dans la procédure.